يلتزم المطعم بأن تكون جميع أسعار الوجبات والمشروبات المعروضة على التطبيق مطابقة تماماً لأسعاره الحقيقية داخل المحل، دون أي زيادة غير متفق عليها في العقد المكتوب.
يتعهد المطعم باستخدام صور حقيقية وعالية الجودة للوجبات، وامتلاك الحقوق القانونية لاستخدامها. يمنع منعاً باتاً استخدام صور مضللة أو مأخوذة من الإنترنت دون إذن.
يلتزم طاقم عمل المطعم بالتعامل المهني والاحترام التام مع سائقي منصة FastDrop والزبناء. أي شكوى مثبتة سوء معاملة قد تؤدي إلى تعليق الحساب مؤقتاً أو نهائياً.
يتحمل المطعم وحده المسؤولية القانونية والصحية الكاملة عن جودة الأغذية، سلامتها، ومطابقتها للمعايير الصحية المعمول بها بالمملكة المغربية. تقتصر مسؤولية FastDrop على الربط التقني والتوصيل فقط.
المطعم مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بلوحة التحكم الخاصة به، ويتحمل نتائج أي تغييرات في القائمة أو الأسعار تتم عبر حسابه.
بند إلزامي قبل تفعيل الحساب واستقبال الطلبات: يجب على إدارة المطعم تهيئة وإعداد لوحة التحكم بالكامل، وتحديد أوقات الفتح والإغلاق الرسمية وأيام العطل بدقة. لا يسمح النظام ببدء العمل دون ضبط هذه الإعدادات مسبقاً.
يتعهد المطعم بتحضير الوجبات وتجهيزها في غضون الوقت القياسي المحدد على المنصة لتجنب تأخير السائقين، وضمان وصول الطعام ساخناً وفي أفضل حالة للزبون.
يلتزم المطعم بتغليف الطلبات بشكل محكم وآمن تماماً باستخدام مواد مناسبة تحافظ على حرارة الطعام وتمنع أي تسريب أو تلف أثناء عملية النقل عبر الدراجة النارية.
يجب على المطعم تحديث حالة الوجبات والمكونات (متاح / غير متاح) فوراً عبر لوحة التحكم في حال نفاد أي مكون، وذلك لتفادي قبول طلبات لا يمكن تلببيتها.
يلتزم المطعم باستقبال الطلبات الواردة طوال ساعات العمل التي قام بضبطها في النظام. في حال وجود ضغط استثنائي داخل المطعم، يجب استخدام خاصية "إغلاق مؤقت" لتفادي إلغاء الطلبات تلقائياً.
يتم احتساب واقتطاع نسبة عمولة FastDrop من مبيعات التطبيق بناءً على النسب المحددة والملحقة بالعقد الفيزيائي الموقع بين الطرفين، وتظهر هذه الاقتطاعات بشكل شفاف في التقارير المالية للوحة التحكم.
تتم مراجعة وتسوية المبالغ المالية المستحقة للمطعم بشكل دوري وفق المواعيد المتفق عليها في العقد. يحق للمطعم الاعتراض على أي تقرير مالي خلال 24 ساعة من صدوره.
في حال تم إلغاء الطلب بعد قيام المطعم بتحضيره بسبب خطأ من السائق أو العميل، يتم تعويض المطعم عن قيمة الوجبة. أما إذا كان الإلغاء بسبب تأخر المطعم المفرط في التحضير أو نفاد المكونات بعد قبول الطلب، فيتحمل المطعم التكلفة التشغيلية للطلب.